TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones E-commerce

Acceso y uso del sistema de compras en línea.

El sistema de compras en línea es para uso exclusivo de los clientes de Food Service (en adelante “Cliente” o los “Clientes”), quienes por medio de esta tienda virtual podrán adquirir productos que Sysco Autoservicio, S.A. (en adelante conocido como “Sysco”) comercializa.

Se advierte al usuario que al registrarse en esta página está aceptando los términos y condiciones relacionados con el medio y su uso de compra, de lo contrario, favor no utilizar el sitio web. Al ingresar sus datos está de acuerdo en aceptar los términos y condiciones relacionados con el medio y su uso de compra.

A pesar de que las ilustraciones, especificaciones, y cualquier otra información contenida en el sistema de compras en línea se basa en información que se muestra en los productos, y aunque este sistema hace todo esfuerzo razonable por asegurar que el contenido en este sitio sea correcto, no se puede garantizar su exactitud y por tanto Sysco Autoservicio, S.A. no hace garantías ni representaciones de su exactitud.

Todas las imágenes que se muestran de los productos son con fines ilustrativos.

Políticas de uso de la contraseña y clave.

El Cliente es el único y exclusivo responsable por el uso que se le dé al usuario y contraseña que cree por medio del sistema de compras en línea, el cual al ser de uso personal por ningún motivo debe ser facilitado a terceros. Asimismo, y como parte de su responsabilidad, el Cliente debe protegerse contra el acceso no autorizado a su usuario y contraseña.

Políticas del proceso de compra de productos en línea.

a. Precios: Los precios establecidos en la pagina web están sujetos a variación sin previo aviso. Los precios de los productos indicados al momento de completar el pedido en el sistema de compras en línea pueden variar por lo cual los precios establecidos en nuestro sistema del día son los que serán facturados.

b. Facturación: A toda orden de compra se le generará una factura conforme a los lineamientos de la Dirección General de Ingresos.

c. Forma de pago: Los únicos métodos de pagos dentro de Sysco Food Service Market y Servicio Domicilio son: Tarjeta de Crédito, Debito o Clave; Al contado. Es aplicable los pagos por transferencia bancaria solo para negocios, siempre y cuando se cuente con una cotización previa y sea tramitado por un asesor de ventas. El proceso de la transferencia bancaria toma 2 - 3 días hábiles laborables a partir del momento del envió de la confirmación. La mercancía es entregada al cliente una vez se tenga la confirmación del departamento de finanzas que el pago fue consolidado a la cuenta y puede ser facturado. 

d. Órdenes compra mínimas: El monto mínimo de una orden de compra para domicilio será la suma de $30.00, sin Impuesto de venta incluido. No se requiere mínimo de compra para compras presenciales en los autoservicios. 

e. Notas de crédito: El sistema de compras en línea no permite el uso de notas de crédito para acreditar al pago de la orden de compra.

Políticas de entrega de las órdenes de compra.

Dependiendo del área de entrega se le puede generar un costo adicional por el servicio de despacho. Solo se entregara la orden a la dirección establecida en la orden inicial. No se permitirá cambios de ruta después de realizado la orden.  De ser necesario un cambio en la dirección de entrega, el Cliente deberá coordinar el cambio con el asesor de ventas o servicio al cliente con al menos 24 horas de anticipación a la solicitud de orden de compra por parte del Cliente. Sysco Autoservicio no asume responsabilidad por productos no entregados por direcciones que no son claras o son inexactas.

Se respetarán los días de entrega de las órdenes de compra ya prestablecidos. Para que el Cliente se asegure la entrega de la orden de compra en su día de entrega, deberá ingresar el pedido a más tardar a las 5:30pm del día anterior al día de entrega programado. 

Rutas de Entregas :

Lunes a Viernes : Chanis , Campo Limberg ,Santa María , Costa del Este , Parque Lefevre ,San Francisco , Paitilla , Punta Pacifica.

Lunes y Jueves : Clayton , Ricardo J. Alfaro , Betania ,Condado del Rey ,Pueblo Nuevo , Hato Pintado .

Martes y Viernes : Brisas del Golf ,Cerro Viento , San Antonio.

Miércoles : Bella Vista , Obarrio, Otras Areas no mencionadas (sujetas a disponibilidad).

El tiempo de entrega de la orden de compra no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a Sysco Autoservicio. 

Políticas de disponibilidad de inventario

Sysco Autoservicio no garantiza la disponibilidad del inventario hasta tanto no se realice la preparación física de la orden de compra, siendo posible la aplicación de las políticas de los productos sustitutos. El ingreso de una orden de compra no garantiza la disponibilidad ni entrega de los productos ni de la cantidad solicitada de los mismos.

Sysco Autoservicio completará la orden de compra sujeto a la disponibilidad de productos y entregará y facturará al Cliente únicamente la cantidad de los productos que se encuentre disponible en sus inventarios. El Cliente reconoce y acepta que es posible que reciba una cantidad menor de productos que los reflejados en la orden de compra, o bien que no reciba uno o más productos del todo en caso de no estar disponibles en el inventario de Sysco Autoservicio.

Políticas de productos sustitutos

Como parte de sus políticas comerciales, Sysco Autoservicio utiliza productos sustitutos, sean aquellos productos con características y calidad similar al ordenado originalmente por el Cliente y que no está disponible en el inventario, los cuales podrán variar de precio. En caso de que el Cliente ingrese una orden de compra y Sysco Autoservicio no tenga disponibilidad total o parcial de dichos productos, el Cliente acuerda y acepta que Sysco Autoservicio podrá incluir dentro del despacho del pedido, productos sustitutos que Sysco Autoservicio considere que por sus características, podrían ser deseables para el Cliente.

Al momento de la entrega de los productos, el Cliente podrá rechazar productos sustitutos que no desee adquirir, siendo que dichos productos serán retirados en el mismo acto por Sysco Autoservicio y no serán facturados al Cliente. El Cliente reconoce y acepta que cuando acepte la entrega de productos sustitutos, éstos serán facturados al Cliente según los precios indicados en la documentación de entrega y no podrán ser rechazados posteriormente por el Cliente.

Agradecemos revisar nuestras políticas de devolución o cambio de productos.